尽快让消费热起来! 这些政策正在赶来

新冠肺炎疫情对我国消费造成较大冲击。如何提振消费,促进消费回补和潜力释放?国务院联防联控机制18日举行的新闻发布会上,多部门负责人作出回应,下一步促消费的政策轮廓进一步清晰,包括稳定汽车消费、壮大新型消费、振兴旅游消费等多个方面。

后封机,一般是指商家把原封包装拆开,将里面原装的充电器、充电线、耳机等配件换成劣等品,目的是将原装的配件拿去销售,赚取差价。据苏旸透露,为了摊薄补贴活动所付出的成本,有商家的确存在这种操作,“至于外包装还原,根本不是个事,我们行业内的人,只需要一台吹风机就可以解决。”

“而自下单付款到欠款返回,一天左右的时间里,这些资金流就可以被拿去运作创造利润。”小贝说。

丰宁的易地扶贫搬迁工作只是河北易地扶贫搬迁、决战决胜脱贫攻坚的一个缩影。近年来,河北加快配套产业园区和扶贫车间建设,积极引进企业入驻,真正让贫困民众实现“搬得出、稳得住、有就业、能致富”。

精神脱贫与物质脱贫同样重要。为进一步引导搬迁民众实现精神脱贫,养成文明新风,丰宁推进“道德银行+扶贫爱心超市”建设,将每个家庭的好人好事、善行义举等以积分形式存储在册,村民可凭借发放的爱心积分券在扶贫爱心超市兑换等值物品。截至目前,全县“道德银行”实现全覆盖,设立“扶贫爱心超市”达307个。

在扩大重点商品消费方面,王斌称,将进一步研究提出促进汽车、家具、家电等商品消费的政策措施。促进汽车限购向引导使用政策转变,支持引导各地制定奖补政策,鼓励企业开展电子产品以旧换新。

“演示机、官换机、官修机都出自苹果官方。即使入驻拼多多平台的商家售出这些机器,也是真苹果,但它并不是商家宣传的正品国行原封机。平台在制定规则时,应该明确这一点,否则会给消费者的维权增添难度。”苏旸对燃财经表示。

拼多多方面就这笔订单给燃财经的回复是,经核查该手机发出时为原装未拆封,故无法支持退款申请,不过后续在平台客服介入下,商家同意了退货退款。

至于售后政策,苹果客服对燃财经表示,只要购买的是全新国行版本,就可以享受苹果官方的1年保修期,不过不管从何种渠道购买的iPhone,都需先进行检测是否为正品行货、是否在保修范围内。因此,客服建议用户在苹果官网或官方零售店购机,售后更有保证。

疫情防控期间,以网络购物和网上服务为代表的新型消费展现出了强大生命力,成为我国经济发展的新动能。国家发展改革委就业收入分配和消费司司长哈增友称:“下一步,发展改革委将加快以5G网络和数据中心为重点的新一代信息基础设施建设,努力推进信息服务全覆盖。”

在振兴文旅消费方面,文化和旅游部一方面指导景区、博物馆等有序恢复营业,另一方面,鼓励大力发展数字文旅产业,扩大沉浸式体验型文旅产品的供给。

因为官换机的价格约是同类型零售机的85%,商家有利可图,便形成了一条产业链:回收在保手机——使用技术手段让iPhone无法开机——到苹果官方售后换机——官换机批发给商家或渠道。这一维修政策的漏洞直接导致苹果在中国调整了维修政策,但目前仍然有官换机从苹果官方售后或委托的第三方售后服务商流出。

“现在家里5口人,除了务工收入,还有公益性岗位工资、光伏收益分红等多项收入,希望年底能存下三四万块钱(人民币)。”在丰宁,不少像王宝东一样的贫困户在产业园区就业,在公益性岗位务工,收入稳定,生活发生“质变”。

据国家统计局统计,1至2月份全国社会消费品零售总额同比下降20.5%,增速比去年同期回落28.7个百分点。其中,汽车、家具、家电等商品销售额都下降30%以上。

家政、餐饮等服务消费也是当前促消费扩内需的另一着力点。王斌称,要壮大服务消费,引导餐饮、家政等生活服务企业下沉社区,创新服务模式。目前社区已成为整合餐饮、洗染、美容美发、家政、培训、快递、维修等功能的重要载体。据官方数据,全国已建成城乡便民消费服务中心200多个。商务部称,还将推动传统的中小型百货商场向社区综合服务中心转型。

一年前,王宝东还住在大山里的黄旗镇哈拉海湾,山高路陡,条件恶劣,全靠一些薄田维持生计。2019年9月,按照人均25平方米的易地扶贫搬迁住房政策,王宝东一家五口住进了125平方米的安置房。从农民到工人,王宝东身份的转变得益于丰宁创新推出的“五区同建”模式。

最终12315强制商家处理退货,但商家要求他提供第三方开箱证明,证明手机是从这一包装盒里拿出来的,可是David开箱时未录视频。

做好了全套功课和心理准备,纠结中的刘茴终于决定下单了。

上证报注意到,目前,长沙、佛山等地已经制定奖补政策,刺激汽车消费需求的回升。中汽协预计,疫情结束后抑制的消费需求会在短期内得到释放,汽车市场会迎来一波消费高峰。

拼多多亦对燃财经表示,防刷单机制针对的是黄牛,为保障更多消费者以补贴价格购买自用手机,升级了风控原则。“一部分未知来源的新账号、长期没有活跃记录的账号、短期内多次下单领券的账号,与已被风控过的账号产生实际关联的账号等,容易触发平台风控预警系统,存在‘砍单’风险。”

刘茴就是这群人之一。她一直想入手一部iPhone SE,苹果官方售价3299元,而拼多多百亿补贴活动的券后价格只要2899元。对比了其他主流电商平台的价格、看了上百条拼多多的追加评论后,她告诉燃财经,“不能保证100%安全下车,但价格确实是香”,她决定赌一把。

然而,用户一旦买到上述机器,能否被认定为是假货,是否在拼多多“正品险(假一赔十)”的保护范围内?

众所周知,苹果手机很难造假,而大多数用户也知道,一部iPhone的真假比较容易验证:在拆封前可通过序列号查询机器何时出厂、哪个国家的版本、何时激活、保修时间,在拆封后可检查三码(外包装、保修卡、手机)是否一致。

苏旸告诉燃财经,拼多多的订单看起来是二人拼单模式,但实际上,有的商家是凑够了一定数额的订单就发货,因为能以大量订单拿到更低的进货价,凑不够就砍单。

但将手机寄回后,商家反馈“(商家)售后检测(发现机器)没有问题,无法退货退款”,随后将手机寄了回来。拼多多平台客服通过电话给出同样回复。

“疫情目前对我国消费短期的影响较大,中期趋于平缓。随着国家和地方出台一系列促进消费回补释放的政策逐步落地见效,后期消费会逐步恢复。”商务部市场运行和消费促进司副司长王斌表示。

燃财经向拼多多方面求证,对方未做正面回复,但表示平台对于参加“百亿补贴”专区的苹果店铺采取了资质审核、串号全程记录、事中“神秘购买”检测、专属苹果客服、假一赔十、正品险等相关监督保障政策。拼多多称,百亿补贴专区所有品牌商品采取全平台通用政策,一旦认定为非全新国行机器,会启动赔付政策,对该批次订单全部消费者进行十倍赔偿处理。

官换机,也就是官方换新机,指的是官方用来售后的全新裸机。据胡戈介绍,型号通常以N开头,绝大多数是未激活状态。

丰宁在整村搬迁的基础上复垦土地4553亩,用足深度贫困地区建设用地增减挂钩政策,实现易地扶贫搬迁建设资金收支平衡;对复垦土地及搬迁户原耕地进行流转,解决原有耕地闲置问题,增加搬迁户租金收入。“五区同建”的创新实施,破解了一系列易地搬迁面临的难题。

知乎网友David称,他于去年4月末在拼多多上的途谷官方旗舰店购买了一台iPhone Xs Max,收货后发现三码(外包装、保修卡、手机)不一致,遂申请退款,客服给出的解释是“商家都是厂家原封发出来的,建议正常使用”,且“手机激活后不支持七天无理由退货”,David投诉至12315。

演示机,是苹果给经销商用于演示用途的机器,型号以3a开头,不带耳机。据燃财经了解,演示机如果流通进市场,一般出现在某一型号刚上市的初期,一台可赚差价在600-800元左右。

燃财经分别询问了这些购买渠道,商家给出的退换政策一致,均是签收后,检测出商品本身有质量问题,支持7天退、15天换。不过需要用户提供苹果官方售后出具的检测报告。苹果官方对此的解释是,苹果直营店、苹果售后点均提供正规检测报告。

从业十年的资深手机渠道商苏旸告诉燃财经,拼多多上的iPhone受到争议,还有一部分原因是拼多多给商家定的价格太低,利润太薄,不排除不良商家“以次充好”,而iPhone的“真假标准”难以界定,也增加了用户维权难度。

“(黄牛上门转卖)拼多多上的货,我们是不收的。”苏旸称,他曾经检查出拼多多上的iPhone,配件不是原装的。

据丰宁发展改革局局长闫兴祥介绍,为使迁入民众“稳得住”、“有钱赚”,安置区不仅有较完善的教育、医疗等城镇化公共服务配套,还配套建设了后续扶持产业园区,加强对搬迁民众的就业培训,利用邻近经济开发区,企业集中的优势,确保有劳动力的贫困户每户至少实现1人就业。同时,紧邻集中安置区建设日光温室大棚164座,可带动565户贫困户稳定增收。

被强制取消订单,也就是人们常说的砍单,“拼多多砍单”的话题此前几度登上微博热搜。事实上,刘茴了解过砍单政策,知道被拼多多砍单是常有的事,但她以为是那些用户操作不当,下单太多被系统检测到了,没想到,砍单的情况也发生在从未使用过拼多多的她身上。

张牧至无锡恒隆广场苹果直营店检测,拿到的报告显示:语音测试,可见信号较弱;顾客购买14天之内,建议顾客与卖方进行退换货。张牧将电子版报告发给卖家客服后,得到的初始回复是“申请退货退款等待售后处理”。

在丰宁县易地扶贫搬迁集中安置区人才家园的扶贫车间里,20多名职工正赶制发往北京的订单。“建设初衷就是希望结合村内剩余女性劳动力较多的特点,为贫困民众在家门口就业创造条件。”该扶贫车间创办人于贵友说,作为村干部,不仅要带村民搬出大山,还要让村民增收致富,安心生活。

用户张牧于2019年11月19日在拼多多百亿补贴活动买了一部iPhone 11 Pro Max 256G版。收到货使用几天后,他发现通讯有问题,不论是通话还是微信语音,声音断断续续,遂联系商家。商家建议他出具检测报告,称如检测出质量问题,将进行处理。

在“假一赔十”正品险背后,拼多多iPhone低价背后有哪些套路?买了低价机要付出哪些“代价”?拼多多为什么会“贱卖苹果”?本文试图回答这几个大家关心的问题。

拼多多上买iPhone,用户最关心什么?

“稳定和扩大居民消费,促进消费回补和潜力释放,是一项综合性的系统工程,需要协同发力。当务之急是在做好疫情防控的前提下,抓紧取消过度管控的做法和规定,尽快让消费热起来、让经济活起来。”哈增友表示。(陈芳)

至于百亿补贴活动中iPhone产品假一赔十的案例数,拼多多方面并未回应。

一按按钮,经过多道工序,一个个汽车大梁便加工完成……在丰宁经济开发区一生产车间里,贫困户王宝东正熟练操作设备,生产汽车部件。

随着疫情防控形势持续向好,群众对旅游等方面的消费热情也在逐步恢复。文化和旅游部产业发展司司长高政表示:“截至3月16日,全国已有28个省(区、市)3714家A级旅游景区恢复对外营业,复工率超过30%。”

以iPhone 11 Pro Max 256G为例,燃财经查看苹果官网、京东自营、京东第三方店铺、拼多多百亿补贴活动的价格分别为10899元、10899元(券后价9299元)、8898元、8599元(券后价8299元)。也就是说,这款手机以目前价格计算,拼多多百亿补贴活动的价格比苹果官方的价格便宜了2600元。

为何用户在拼多多买iPhone产品会被频繁砍单?燃财经了解到两种观点。

据湖北武汉的手机渠道商丁孟透露,iPhone除了在正规渠道购买的零售版本外,还存在后封机,以及从官方流出的官换机、官修机、演示机。这些机器因和零售机的成本差别较大,普通用户又难以分辨,一些黄牛、经销商便从中做起了黑心生意。据燃财经了解,拿货价格是,零售机>演示机>官换机>官修机。

截至2019年底,丰宁全县39166户98522人稳定脱贫,174个贫困村全部达标出列,贫困发生率下降到0.31%,顺利实现脱贫摘帽。

当他找到商家时,对方只同意退货退款,不同意赔偿。这位网友表示,拼多多官方客服在收到检测报告后的半个月时间里,未进行回复处理。“无尽的等待,就当花一千多块让我看清了拼多多的真面目吧。”他在知乎上写道。不过截至发稿,燃财经并未联系到该名网友。

燃财经就此联系拼多多方面,得到的回复是,语音信号问题为该款手机的通病,检测单仅对用户反馈问题进行了描述,无法判断商品存在硬件问题,且平台客服联系苹果官方售后,其反馈商品的话筒、扬声器等用户反映的部件不存在问题,最终客服驳回了用户的退货退款请求,“消费者认可检测结果”。

另一种观点是,拼多多的补贴,让原本价格最透明的iPhone在市场中有了一定的套利空间,这就引发了黄牛抢购。但拼多多想要的是支付GMV(包含退款)以及真实用户,而非黄牛的满意,所以对有套利动机的黄牛进行强制退款。

目前,市场上已经涌现出一批新型消费模式,包括体验式电商、社区无人零售等,以及盒马鲜生、叮咚买菜、美团“安心餐厅”、京东到家等促进社区消费的创新模式。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍对上证报表示,未来消费新业态将更加蓬勃发展,消费升级的趋势不会改变。

小贝告诉燃财经,拼多多上的苹果店铺背后不会是小的经销商,因为苹果产品尤其iPhone在市场中极易套现,就存在经销商把电商平台当金融平台的玩法:一方面可以利用市场行情选择一个价格最低点进货,另一方面,发货与否控制在一个临界点,跌了就发货,涨幅太多就直接退款不发。

另一位知乎网友“看我你你你啦”发帖称,他于去年5月在拼多多上花1499元购买了一部全新美版iPhone 7 Plus,两天后收到了来自深圳华强北宾宾数码店的顺丰快递。因为对发货地点不放心,他立刻带手机去苹果专卖店检测,检测结果显示:系统提示该序列号应是金色32G,但手机实则是一台银色iPhone 7 Plus,iOS系统显示是128G。也就是说,若当事人描述属实,这是一台翻新扩容换壳机。

大量像刘茴一样的用户,最关心的是,拼多多补贴的iPhone产品是否100%没有问题。

丰宁满族自治县位于“环京津贫困带”,曾是中国国家级贫困县,属“燕山—太行山”集中连片特困地区。该县建档立卡贫困人口最多时约有10.3万人。

但张牧对燃财经表示,并不认可最终的处理结果。

不过,从目前用户的反馈来看,风控对黄牛的查杀准确率堪忧。

经燃财经对聚投诉、知乎等公开社交平台上收集到的近千个案例的分析,发现用户反馈的“翻车”案例主要分两类,其中硬件质量问题偏多,“三码不一致”、翻新扩容换壳机是个例。

“我去的苹果直营店难道还不够正规吗?客服只是口头说没有检测出问题,不提供检测报告,而我提供的检测报告成了摆设。”张牧称。

iPhone,是诱饵吗?

与官换机一脉相承的,还有官修机,也就是官方维修机,是以在保修期内的苹果手机,去苹果售后维修或更换零件后的机器,型号也是以N开头,处于已激活状态。

数据显示,截至2019年11月20日,河北全省“十三五”易地扶贫搬迁安置任务全面完成,涉及7市35县的10.2万户30.2万搬迁民众全部实现搬迁安置。(完)

湖北武汉的手机渠道商小贝也表示,曾经在回收未拆封iPhone手机时,遇到过拼多多渠道的iPhone有封膜重新封装的痕迹。“(用高仿替换原装)一套的差价目前是80块左右。”北京手机零售商胡戈告诉燃财经,是不是原装,一般消费者分辨不出来,所以这种情况在电商平台一些小的数码店尤为常见。

据燃财经了解,拼多多的补贴是在商家让利基础上,平台再额外出一部分钱来做补贴。有经销商称,拼多多平台要的是高端用户以及GMV的提升,商家补贴是为了薄利多销,各取所需,以iPhone SE这部新机为例,一部手机进货价3000元,售价比进货价还低100元,这背后的亏损由平台和商家共同承担。

在确保有劳动力的贫困人口实现稳定就业的同时,留守家庭妇女、无劳动能力或弱劳动能力的贫困户也在逐步实现“家门口就业”。

在燃财经了解到的案例中,商家对这一退换政策并没有完全执行。如张牧在提供苹果直营店出具的“建议退换货”的检测报告后,申请退款,依然被商家拒绝。

“无非是两种情况,安全下车或者翻车。”但是第三种情况发生了:下单后隔了不到24小时,拼多多发消息说该笔订单异常,已经退款。

根据以上三位用户的描述,他们在购买到机器后,均经历了繁琐的售后维权过程。另有多位用户向燃财经反映,在拼多多上购买iPhone后,遇到售后难、维权难的问题。刘茴对此早有预期,“为了省钱,可能这就是不得不承担的风险吧。”