记者从北京市教委了解到,为贯彻落实北京市《关于进一步明确责任加强新型冠状病毒感染的肺炎预防控制工作的通知》《关于落实“四方责任”进一步加强重点人群、场所和单位新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》等精神,北京市出台了《北京高校疫情防控工作指南(第一版)》,要求在校人员必须按要求佩戴口罩。

该指南要求各高校健全防控领导小组,成立由党政一把手任组长、各二级部门(含院系)主要负责人组成的防控领导小组,并组建相应专项小组,统筹指导全校做好疫情防控工作,确保组织领导到位、人员力量到位、制度保障到位,确保统一领导、统一指挥、统一行动。进一步密切校内各部门各单位之间、学校与属地社区特别是医疗卫生机构之间、学校与学生家长之间的沟通联系,切实履行部门(含院系)责任、单位责任、个人责任,全面落实早发现、早报告、早隔离、早救治等要求。同时,要求学校按照全国和北京市的统一部署要求,采取多种切实有效的方式,教育引导全校师生员工及时学习掌握疫情防控知识,大力倡导健康生活,养成良好卫生习惯,努力使人人成为疫情防控的参与者和推动者。

同时全面加强校园环境卫生管理,在食堂、宿舍、教室、图书馆等重要场所,要经常开窗通风,保持室内空气流通。每日通风2至3次,每次不少于30分钟。必要时对地面、墙壁、桌面、门把手、水龙头等物体表面进行消毒。校医院等学校医疗机构严格执行医院感染管理规定。食品用具以煮沸或流通蒸汽消毒为主,每次消毒15-30分钟。学校环境以清洁为主,预防性消毒为辅,避免过度消毒。

经过这次疫情期间消费投诉的检验,相关部门应该进一步发现不足、梳理问题、总结经验,围绕高发的侵权点、风险点和争议点推动法律进一步完善,推动维权质量进一步提升,对政府在应对突发紧急事件过程中如何干预市场价格给出“标准答案”,对事件影响合同的性质、相关物资的质量保障以及特殊时期的维权服务输出等作出法律考量,确保应急维权能力不断提升。

该指南要求,在疫情发生期间各高校要合理安排教学,减少聚集性活动,集体性活动尽量安排在室外进行。一般不召开人群聚集的会议或典礼,提倡召开视频会议。如必须举办,应缩短会议时间,控制参会人员数量,并遵循相关卫生要求。

该指南要求各高校根据北京市政府关于推迟开学等相关工作要求,通过切实有效措施,引导外地师生不提前返校。严格管理校园,对进出校门人员进行身份识别和登记,做好相关监测。在疫情解除前,对进入学校的所有人员进行体温检测。

北京市教委要求在京居住或者返京超过14日的高校师生出现发热(达到或超过37.3℃)、乏力、干咳咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、精神稍差、恶心呕吐、腹泻、头疼等异常情况,应立即隔离,为其提供医用口罩并督促其及时、就近到发热门诊筛查和就诊。

针对疫情期间消费者投诉的问题,各方采取了一系列应对处置措施。政府、企业加大了对肉类、蔬菜等生活必需品的供应力度,保证了商品供应的充足,国家和各省级市场监管部门也纷纷出台了打击哄抬物价等价格违法行为的规定,查办了大量价格违法案件,这些措施维护了市场价格的基本稳定。市场监管、公检法等部门加强了对制售假劣口罩等行为的打击力度,速查速办了一批案件,有效震慑了不法分子,净化了市场环境。对因疫情引发的消费合同纠纷,各级消协也从纠纷性质、解决路径等方面给与了明确界定和指导,为双方凝聚共识、化解纠纷提供了帮助。其它各类投诉也都被导入12315等相关的处置机制中,以有关部门的受理、调查、调解、立案查处、行政约谈等方式做出了回应。

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同时要加强人员管理,及时了解、掌握在校师生每日健康状况。要求在校人员必须按要求佩戴口罩。尽量减少在校人员流动,提倡弹性工作制、鼓励开发线上课程,停止举办不必要的各种聚集性活动。科学合理控制学校公共场所的人流规模和密度。学校公共服务岗位工作人员防护措施标准要进一步明确,必须佩戴口罩,做好个人卫生防护。有条件的学校可在校园人员密集场所和公共场所入口处采取体温检测措施,严格执行体温筛查制度。

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每有较大规模的灾情,市场物价最容易蠢蠢欲动,成为侵犯消费者权益的急先锋。在中消协的调查期间内,有将近一半的消费者投诉指向价格问题,再次验证了价格违法是突发紧急事件中最集中的侵权点,也是稳定市场、维护消费者权益的最大负压力。疫情等突发事件往往具有不可抗力的特征,影响很多产业链条的正常流转,影响很多消费业态的商品或服务供给,影响消费合同的正常履行。疫情注定会引发大量消费合同纠纷,合同投诉排位靠前是意料之中。有关质量、售后服务问题的投诉在常规时期就一直居高不下,可谓“熟面孔”,这些投诉问题传导到疫情期间实属正常。而疫情期间,一些不法之徒萌生了发疫情财的邪念,制售假劣口罩等问题明显增多,消费者针对假冒问题的投诉也必然随之上升。

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当然,应对疫情期间的特殊消费维权也出现了一些新的挑战。疫情期间,各地普遍出台了价差率限制等干预措施,但价差率有多个版本,且计算方式也不尽相同,在执行中容易出现不公平问题。另外,价差率也被人质疑违背了市场规则,干扰了市场资源的合理配置,影响了市场积极性。还有对一些一度紧缺的商品,比如口罩、消毒液等,可能在维权时主要侧重了“有没有”等问题,而在一定程度上放松了对“好不好”的要求,质量检测略显不足。实际上,由于疫情期间的交通管制、复工不足等问题,检测机构也难以提供全方位、高质量的检测服务,相关部门也有苦衷。

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